查玉紅老師 零售門店運(yùn)營專家
數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營專家
14年終端門店管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
UCO（User Centered Operation客戶中心化運(yùn)營體系）創(chuàng)始人
美國AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師/美國AACTP認(rèn)證促動(dòng)師
溫州服裝商會(huì)、溫州女裝協(xié)會(huì)、南京服裝商會(huì)客座講師
現(xiàn)任：杭州某互聯(lián)網(wǎng)公司|KA客戶運(yùn)營顧問
曾任：雅瑩集團(tuán)（國內(nèi)知名服裝品牌）|店長、督導(dǎo)、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、首席零售講師
多家零售企業(yè)的私域會(huì)員項(xiàng)目總顧問：
女裝：雅瑩、玖姿、達(dá)衣巖、N-ONE等
男裝：迪柯尼、堡尼、報(bào)喜鳥等
潮牌：馬克華菲Reshake、美特斯邦威等
童裝：balabala、鉛筆俱樂部等
家紡：水星家紡、喜臨門等
珠寶：曼卡龍、中國黃金等
商場(chǎng)：北京西單、天津燕莎、福州東百、廣州天河城、邯鄲新世紀(jì)等
查老師是一名從終端門店走出來的非常實(shí)戰(zhàn)的連鎖老師，致力于研究終端門店管理14年，歷任任瑩集團(tuán)終端店長、督導(dǎo)、城市、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、零售首席講師，現(xiàn)任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的咨詢顧問。老師專注連鎖門店，主攻會(huì)員運(yùn)營精準(zhǔn)營銷、門店標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營、店長能力提升、銷售技能，擅長結(jié)合會(huì)員系統(tǒng)搭建私域會(huì)員管理及營銷體系、門店管理及業(yè)績(jī)提升，堅(jiān)持以落地可行性為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持培訓(xùn)與帶教結(jié)合，能將知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成可以固化的行為，從而得出常態(tài)的結(jié)果。
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
雅瑩集團(tuán)導(dǎo)購：連續(xù)4個(gè)月店鋪月冠軍，直接破格升為店長
雅瑩集團(tuán)店長：半年內(nèi)，讓江陰專賣店起死回生，從月銷售10萬到30萬，功成身退后，晉升為督導(dǎo)，接手寧波市場(chǎng)的三家店鋪
雅瑩集團(tuán)督導(dǎo)：接手寧波市場(chǎng)3家門店，打造600萬店鋪1家：寧波銀泰
雅瑩集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理：接手寧波、無錫、嘉興、上海四個(gè)城市，17家門店，打造1家1000萬店鋪：無錫商業(yè)大廈，600萬店鋪2家：上海正大、寧波銀泰，百萬客戶經(jīng)理21位。
雅瑩集團(tuán)培訓(xùn)崗位：雅瑩集團(tuán)商學(xué)院零售高級(jí)講師、首席講師。搭建貝愛品牌零售培訓(xùn)體系，研發(fā)四門主要課程《360度VIP精準(zhǔn)營銷》《V你而來》《精細(xì)化門店管理》《顧問式銷售進(jìn)行時(shí)》；創(chuàng)立“米”字練貨法，提升員工專業(yè)度，研發(fā)“高單金字塔”提升門店客單件，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)“玩轉(zhuǎn)朋友圈”，增加微信點(diǎn)單業(yè)績(jī)20%。
部分咨詢實(shí)戰(zhàn)案例數(shù)據(jù)成果
【雅瑩集團(tuán)-高價(jià)值用戶私域營銷】研發(fā)《360度VIP精準(zhǔn)營銷》等課程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展私域客戶運(yùn)維，為客戶提供多渠道多方式的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)微信服務(wù)營銷成交增長20%+。
【“Balabla”-品牌-私域會(huì)員體系構(gòu)建項(xiàng)目】構(gòu)建品牌會(huì)員體系、社群運(yùn)營架構(gòu)，輸出會(huì)員運(yùn)營方案、社群運(yùn)營SOP。通過培訓(xùn)+帶教落地自驅(qū)敏捷的終端執(zhí)行模式，實(shí)現(xiàn)終端高頻有效的私域客戶觸達(dá)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字會(huì)員率從20%增長至80%，會(huì)員復(fù)購率7個(gè)月連續(xù)增長。會(huì)員流量池人數(shù)達(dá)1000萬+
【馬克華菲Reshake-私域會(huì)員運(yùn)營項(xiàng)目】為企業(yè)梳理品牌會(huì)員運(yùn)維體系標(biāo)準(zhǔn)流程：納新流程——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——精準(zhǔn)營銷，讓品牌在營銷至終端銷售促成中，落地全維度品牌會(huì)員體系，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)敏捷協(xié)同的會(huì)員運(yùn)維管理；使會(huì)員生日復(fù)購率同比提升293%，老客率從15%增至19%，客戶回購金額占比從19%增至23%。
【達(dá)衣巖-私域會(huì)員運(yùn)營項(xiàng)目】為企業(yè)搭建私域運(yùn)營體系，管控終端門店折扣，強(qiáng)化顧客粘合度，提高經(jīng)營質(zhì)量，項(xiàng)目周期一年中，會(huì)員有效拉新80000+，老客訂單率同步提升52%
【玖姿-私域會(huì)員運(yùn)營項(xiàng)目】為企業(yè)搭建私域運(yùn)營體系，開啟線上線下一體化營銷，項(xiàng)目周期半年時(shí)間中，企微訂單率100%，二次復(fù)購?fù)壬仙?1%，線上商城離店交易達(dá)700萬+
其他部分輪訓(xùn)案例：
童裝品牌：鉛筆俱樂部，《數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營精準(zhǔn)營銷》全國區(qū)域輪訓(xùn)8場(chǎng)
女裝品牌：莫乂，《數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營精準(zhǔn)營銷》百萬特訓(xùn)營項(xiàng)目全國輪訓(xùn)4場(chǎng)
童裝品牌 gxg kids，《會(huì)員運(yùn)營精準(zhǔn)營銷》全國代理商輪訓(xùn)9場(chǎng)
男裝品牌“雅戈?duì)柲醒b”未來之星儲(chǔ)備干部《金牌店長之現(xiàn)場(chǎng)管理效能提升》輪訓(xùn)3場(chǎng)
主講課程：
《數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營》(管理層2天）
《數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營》（終端層2天）
《門店銷售技巧之非常6+1》
《終端銷售禮儀及溝通技巧》
《美學(xué)營銷之大單制造》（做顧客的穿衣顧問）
《金牌店長之現(xiàn)場(chǎng)管理效能提升》（標(biāo)桿門店塑造）
授課風(fēng)格：
親切隨和，引導(dǎo)性強(qiáng)，善于營造和諧的學(xué)習(xí)氛圍
邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，案例新穎豐富，追求課程落地實(shí)
部分曾服務(wù)客戶：
女裝：雅瑩、欣賀集團(tuán)，Double Love、朗姿、EIMICHS艾蜜雪、ANIS、播牌、萊茵、Five Plus5+服飾、ELLASSAY歌麗思、QZMEI芊之美、瑪絲恩迪、可盈、塞德娜斯、Dsfemer、米皇羊絨、千圣禧羊絨、CACI、WJ、唯簡(jiǎn)尚、賽兔、NOLANBELL若蘭貝爾、GIVHSHYH(巨式國際)、ANMANI(恩曼琳)、CAROLINE(卡洛琳)、AIVE、男生女生、韓衣童社、浙江風(fēng)笛服飾有限公司（品牌：風(fēng)笛）、歐時(shí)力、JORYA、JORYA weekend、上海亞爾丹服飾有限公司（品牌：遐逸）、華潤集團(tuán)LAGOGO、圣迪奧、勝姿、宣言服飾、莫乂、飄蕾、婉甸……
男裝：BONI堡尼、GXG 安明麗、迪柯尼、蔓哈頓、馬可波羅、馬克華菲、鄂爾多斯、雅戈?duì)枴?br />
童裝：巴拉巴拉、gxgkins、麗麗寶貝、貝蕾爾、西瓜王子、鉛筆俱樂部，成長1+1童鞋，ABC童裝……
商場(chǎng)：銅牛集團(tuán)、重慶新世紀(jì)、愛情海集團(tuán)奧萊廣場(chǎng)、金池購物中心、無錫八佰伴、上海紅星國際廣場(chǎng)、杭州首創(chuàng)奧特萊斯、友誼阿波羅、北京燕莎、天津燕莎奧萊……
其他：南京服裝商會(huì)、溫州女裝協(xié)會(huì)、溫州服裝商會(huì)、溫州虹都服飾商行、深圳市美胸皇后調(diào)整內(nèi)衣有限公司（品牌：美胸皇后）、成都欣榮有限公司（多品牌運(yùn)作）、海南冠雅服飾有限公司（多品牌運(yùn)作）、萬仟堂（茶具）、亨吉利手表，仁青卓越（手機(jī)周邊行業(yè)）南京服裝協(xié)會(huì)、南通文峰大世界、趙港品牌、中石化……
部分客戶評(píng)價(jià)：
查老師的課程，從顧客的角度出發(fā)，深入研究顧客的經(jīng)營方式，將精細(xì)化的分類，針對(duì)不同的顧客做不同的邀約方法和營銷方式，并結(jié)合系統(tǒng)去管理，從而增加顧客回購和黏性。這對(duì)門店目前的銷售幫助很大，也是未來營銷的趨勢(shì)，我認(rèn)為是一門非常好的課程。
——朗姿股份有限公司 副總經(jīng)理，品牌銷售運(yùn)營管理中心 總經(jīng)理王國祥
查老師對(duì)顧客的研究非常的深入，從顧客拓展、到顧客服務(wù)再到顧客營銷，每一個(gè)板塊脈絡(luò)很清晰，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)很豐富，員工聽完課程后， 有方法，有工具，有行動(dòng)方案，只要去執(zhí)行，必有成效。
——雅瑩集團(tuán)貝愛 總經(jīng)理范閔君
這次請(qǐng)查老師做精準(zhǔn)營銷的項(xiàng)目，非常的幸運(yùn)，之前也請(qǐng)過一些老師做項(xiàng)目，但是效果并不持久，查老師對(duì)學(xué)員很負(fù)責(zé)，每一次培訓(xùn)都協(xié)助跟進(jìn)，幫助學(xué)員養(yǎng)成習(xí)慣，查老師曾說，固話的行為出常態(tài)的結(jié)果，是一位難得的對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的培訓(xùn)師。
——山東魯諾品牌管理有限公司 總經(jīng)理方銘
查老師的精細(xì)化門店管理講的非常棒，很多店長反饋說以前到店鋪?zhàn)约好λ蓝疾恢烂κ裁?，現(xiàn)在工作非常有條理性，并且梳理了店鋪專員的崗位職責(zé)，店長有更多的精力放在銷售上。——杭州蓮爾服裝有限公司 總經(jīng)理姚水源