蔡柏玉老師 創(chuàng)新思維賦能教練
中科院心理所研修碩士
國家二級心理咨詢師
《結構思考力》認證講師
左圓右方·創(chuàng)新思維?認證講師
CAF（中國）引導師協(xié)會認證引導師
AACTP（美國）行動領導力國際授權認證講師
曾任：招商銀行（北京）丨成長企劃崗（培訓主管）
曾任：京東物流丨服務提升崗（培訓經(jīng)理）
曾任：叮咚互動丨總經(jīng)理助理/運營培訓經(jīng)理
擅長領域：結構化思維、高效匯報與表達、思維導圖、問題分析與創(chuàng)新、創(chuàng)新人才孵化
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
蔡老師專注于創(chuàng)新思維訓練10多年，致力于將工具與邏輯思維、創(chuàng)新思維等相結合融入人才培養(yǎng)中，激發(fā)員工自變革、自創(chuàng)新、自增長，為企業(yè)打造可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新思維人才孵化鏈。曾服務招商銀行、中國銀行、京東物流、國家電網(wǎng)等107家企業(yè)，累計培訓場次超1500場，學員超8000人，課程好評率達95%，是一位名副其實的創(chuàng)新思維人才賦能教練。
→曾：為京東物流針對性制定并開展《京東物流客服創(chuàng)新體驗席》項目
成果：將創(chuàng)新思維與服務體驗合二為一，用極致的服務打造品牌口碑，助力物流客服投訴解決率提升3%，月度上線采納率7.7%。同時，為企業(yè)年孵化600+創(chuàng)新人才。
曾：為招商銀行北京支行打造【創(chuàng)新思維營銷賦能訓練營】
成果：助力員工業(yè)務績效年度人均增長率10%，實現(xiàn)從思維創(chuàng)新到業(yè)績創(chuàng)新，并持續(xù)為招商銀行信用卡中心（總部）輸送優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才，累計300+人。
曾：為國家電網(wǎng)打造【結構化導師制創(chuàng)新】項目
由“經(jīng)驗萃取圈，賦能發(fā)動機”課程衍生而來，分為“結構導師”、“經(jīng)驗萃取”、“文化反哺”三個階段，被評為國家電網(wǎng)創(chuàng)新項目。
部分授課案例：
授課名企（部分） 主講課題 累計期數(shù)
招商銀行、中石油、國航 《結構思考，焦點匯報——高效溝通表達》 90+期
國家電網(wǎng)、中國移動 《思維導圖在職場中的應用》 66+期
中國銀行、明略科技 《問題分析與解決——創(chuàng)新思維工作坊》 92+期
建設銀行、中信銀行 《思維創(chuàng)新——問題分析與解決》 47+期
上海銀行、國家電網(wǎng) 《經(jīng)驗萃取圈——賦能發(fā)動機》 86+期
中國科學院心理研究所 《激發(fā)賦能——創(chuàng)新人才孵化營》 89+期
太平保險、云南煙葉 《引導賦能——構建創(chuàng)新孵化營》 55+期
京東物流 《視覺引導，創(chuàng)新資訊》 15+期
京東集團 《左圓右方，思維創(chuàng)新》 26+期
主講課程：
《正向引導，創(chuàng)新賦能——創(chuàng)新引導師孵化營》
《焦點匯報，邏輯表達——結構思考，高效匯報》
《高效溝通與沖突解決——結構思考，高效共識》
《全腦思維，視覺創(chuàng)新——思維導圖在職場中的應用》
《問題模，創(chuàng)新解——問題分析與解決，創(chuàng)新思維工作坊》
《經(jīng)驗萃取，賦能傳承——傳承成功經(jīng)驗，復制績優(yōu)方法》
授課風格：
感染型：聲情并茂、寓教于樂、深入淺出
探索型：哲科思維、邏輯訓練、興趣啟發(fā)
心智型：實操演練、應用實踐、互動反思
部分服務客戶：
國企：國家電網(wǎng)、國網(wǎng)青海電力公司、國網(wǎng)吉林電力、華電蒙泰煤業(yè)、華電國際萊蕪發(fā)電廠、中國國航、中國移動、中國移動集團北京公司、中國移動邯鄲分公司、中國發(fā)動機研究所、中石油東方物理勘探、中國煙草、云南煙葉石林復烤廠、湖北中煙紅安卷煙廠、燕塘乳業(yè)、玉淵潭農(nóng)工商總公司、中科院心理所、國藥空港、深圳航空
金融：招商銀行、廣發(fā)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、中國銀行寧波分行、建設銀行拉薩支行、中信銀行北京分行、中信銀行廣州分行、平安銀行、平安保險、平安財險、北京銀行、寧波余姚農(nóng)村商業(yè)銀行、遼寧振興銀行、上海銀行、江蘇銀行、匯豐銀行、渤海銀行、濱海銀行、交通銀行、民生銀行、光大銀行、恒豐銀行、國家開發(fā)銀行、江西銀行、興業(yè)銀行、南京銀行、杭州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、重慶銀行、唐山銀行、中國郵政儲蓄銀行、遼寧省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、河南省農(nóng)村信用社、甘肅銀行、廊坊銀行、友邦保險、中國太平保險成都分公司、北大方正人壽
其他：京東集團、京東物流、京東商城、京東金融、西門子、明略科技、華為榮耀、攀登讀書會、海爾集團、混沌大學、好麗友興華教育集團、紫荊教育、漢唐置業(yè)、河南勝天通信、我愛我家、即客有樓科技、正天置業(yè)、深圳市光明書院
部分學員評價：
蔡老師樂觀豁達、有親和力，授課風格活潑、形式多樣，比如，她經(jīng)常會用繪畫圖表或奇特的文字板書引導大家的思考；她非常注重與學員互動，時常激發(fā)并賦予大家學習的樂趣、思維的轉換與延伸，氣氛非?；钴S；同時，她講課的內容也是干貨滿滿，很多案例都非常接地氣，與我們日常的工作和生活息息相關，讓我意識到之前沒注意過的許多細節(jié)問題，給了我強烈的觸動及深刻的啟示，深有一覽眾山小、舉首便可撥云見日之感。
——北京大學 齊云龍
蔡老師深入淺出，善于把控現(xiàn)場氣氛。運用情境模擬與教練引導技術，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導將培訓課程與案例融會貫通，增強學員的參與性和互動性，幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程的實戰(zhàn)性、實用性、實操性。
——中國人民大學商學院 楊波
蔡老師是果敢、雷厲風行的行動派，別人在猶豫不決時，她卻可以出其不意地獲得他人無法企及的成果。她的思維開闊、邏輯緊密，總能在培訓過程中帶給我們逆轉的樂趣和創(chuàng)新的反思，讓我們在驚嘆于她的獨特表達的同時，也為她環(huán)環(huán)相扣的課程設計感到驚奇，更為她獨特的視角和哲科藝的思維感到臣服。陶醉其課程之中，滿滿的獲得感。
——新浪微博百萬博主 潘冠
蔡老師的課程講授思路清晰、邏輯嚴謹，表達流暢、真誠，富有感染力。在學習和引導的過程中，蔡老師充分激發(fā)我們的主觀能動性，讓我們沉浸在思維轉化與創(chuàng)新探索的樂趣之中，并跳出固有思維看問題、跳出課程本身看自身、跳出知識點看應用，學習之外的反思、獲得和啟發(fā)，更讓我們感到意外并意猶未盡。
——國藥空港HR 陳琰
蔡老師熱愛培訓并充滿激情，具備豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，注重結合學員實際情況有效的引導。她認真負責的態(tài)度及孜孜不倦的園丁精神，感染并激勵著所有學員的學習和成長，是培訓行業(yè)領域中的專家，更是京東學員的良師益友！
——京東物流 郭立杰